以产品为驱动，坚持对消费者负责，作为行业的头部品牌，MOTI魔笛始终坚持高品质体验来树立自身品牌。

除了产品深得人心，在顾客服务方面，MOTI魔笛也是下足了功夫。

现在，MOTI魔笛已经建立起完善的售后服务体系，每一位魔笛顾客都能享受到贴心、便捷、高效的售后服务。

省时省力：双向高效，一键售后

经过全面升级后，MOTI魔笛售后服务功能大幅度提升。无论是对顾客还是魔笛门店，都是既省时又省力。

当魔笛产品发生售后问题时，顾客只需要线上填写好售后工单，直接到魔笛专卖店，出具售后二维码即可获取售后服务。

专卖店店员则使用MOTI魔笛门店管理APP“魔掌门”，用售后扫码功能，扫一扫售后二维码，系统会一键填好所有售后信息，店员确认产品是非人为损坏，且在质保期内存在产品质量问题（符合售后标准）后，点击置换处理后提交结果即可。

置换新品后，整个售后流程就已经完成，售后工单会自动关闭，显示已完成状态。

售后工单如何填写？

当您购买MOTI魔笛产品后，刮开产品包装上的防伪码涂层，拿出手机扫一扫，您不仅能获得积分奖励，还能留下您的扫码记录，作为未来产品的售后保障。

当该产品发生任何质量问题，您只需要前往M星球 魔笛会员中心，简单三步即可申请售后：

第一步：搜索并关注“M星球魔笛会员中心”。

第二步：点击菜单栏中的【会员中心】，进入后点【我的】——【售后工单】。

第三步：一键选取您的扫码记录，按要求填写售后工单，提交后，您即可前往距离您最近的MOTI魔笛专卖店，要求售后服务。

*后续，MOTI魔笛售后服务将统一使用售后工单渠道承接服务，其他渠道将被关闭。

非正规渠道购买产品将无法享受售后！

为了积极配合国家相关部门针对电子烟的监管要求，保护未成年人的身心健康，MOTI魔笛已经终止一切互联网渠道销售。

在类似微商、X鱼等网络平台上售卖的产品，均未经MOTI魔笛官方授权，均属于非正规渠道。

在非正规渠道购买的产品，将无法享受MOTI魔笛提供的专业售后服务。

在微商、X鱼卖家售卖的商品中，经常会出现各种假货。假货电子烟，存在着极大的安全隐患。在前段时间里，关于假烟杆爆炸、假烟弹中毒事故的新闻层出不穷，因为是购买的假冒MOTI魔笛的电子烟产品，所以受害者也是投诉无门。

为了避免损失，请您一定要通过MOTI魔笛官方授权渠道购买MOTI魔笛产品。